Rückgaben und Reklamationen bei Monkey Machine

Reklamationsrichtlinien

Wir übernehmen die Verantwortung für Produktmängel gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 24. April 1964, Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt 2014, Pos. 121 mit späteren Änderungen), insbesondere Artikel 556 und 556(1)–556(3) des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Falls Sie einen Mangel am Produkt feststellen, können Sie:

• Eine Reklamation per E-Mail oder schriftlich einreichen (Adressen finden Sie auf unserer Website).
• Bitte geben Sie in Ihrer Reklamation die folgenden Angaben an:
  • Vollständiger Name
  • Vollständige Adresse
  • Bestellnummer und E-Mail-Adresse
  • Eine genaue Beschreibung des Mangels und Ihre Forderung (Reparatur, Ersatz, Rückerstattung).
  • Eine Kopie des Kaufbelegs (z. B. Quittung oder Mehrwertsteuerrechnung).
• Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung bearbeitet.

Gewährleistung

Produkte, die über unseren Shop innerhalb der Europäischen Union gekauft wurden, sind durch eine kostenlose 24-monatige Gewährleistung abgedeckt.

Im Rahmen der Gewährleistung bei einem Produktmangel:

• Sind wir verpflichtet, das Produkt durch ein neues, einwandfreies und vertragskonformes Produkt zu ersetzen.
• Wir können auch eine kostenlose Reparatur anbieten, um sicherzustellen, dass das Produkt alle vertraglichen Anforderungen erfüllt.

Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dies per E-Mail oder durch einen Brief auf dem Postweg an die folgende Adresse tun:

Amkm sp. z o.o.
Wrocławska 3D, 55-093 Brzezia Łąka
Tel. +48 601 989 344
E-Mail: order@monkeymachine.pl

Sie können das bereitgestellte Widerrufsformular (im Kundenbereich verfügbar) verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Falls Sie diese Möglichkeit wählen, bestätigen wir Ihnen den Erhalt Ihres Widerrufs unverzüglich per E-Mail.

Widerrufsfrist

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der gesetzlichen Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen als der günstigsten von uns angebotenen Liefermethode ergeben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt mit den gleichen Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Rückerstattungen ziehen keine zusätzlichen Kosten für den Kunden nach sich.

Produktrückgabe

Das gekaufte Produkt ist auf Ihre Kosten an die folgende Adresse zurückzusenden:

AMKM, ul. Kolejowa 3A, 56-500 Syców, Polen

Falls nach dem Widerruf eine andere Rücksendeadresse angegeben wird, senden Sie das Produkt bitte an die angegebene Adresse zurück.

Zusätzliche Informationen

Detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem Inhalt vertraut zu machen.

Wenn Sie Fragen zum Widerrufsverfahren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.